售后体系

天泷环保构建了以“智能响应+全域覆盖”为核心的售后体系，依托多个城市的服务网点提供技术支持，具体响应时间以受理工单时的沟通确认为准。其物联网智能监控平台可远程查看设备运行状态并推送提醒，通过故障诊断功能协助判断问题，配合模块化设计便于日常维护。用户可通过微信公众号自助提交工单，全程追踪服务进度并参与评价。整机及核心部件按购机合同约定的质保条款提供保障。专业技术团队提供从安装调试到定期巡检的日常服务，帮助设备保持稳定运行。

天泷售后理念：

售后问题必解决 · 创造和谐双赢

TIANLONG

上门服务体系

天泷环保建立了分级响应的上门服务体系，在多个城市设有服务网点，可根据客户所在区域安排上门服务，具体到达时间以受理工单时的沟通确认为准。其智云物联网平台可远程查看设备状态，提前提示潜在故障，并结合服务网点分布安排工程师上门。工程师携带标准化工具包，借助模块化设计进行维修。用户通过微信小程序提交工单，全程追踪进度。整机及核心部件按合同约定的质保条款提供保障，并结合定期巡检形成日常服务流程，客户反馈按服务规范跟进处理。